Chiến lược Socical Marketing chỉ trong 7 bước

Trong những năm qua chiến lược Socical Marketing đang được người dùng quan tâm nhiều. 

Với một xã hội đang liên tục thay đổi như một cái bãy, bạn rất dễ rơi vào vòng xoáy luẩn quẩn về mạng xã hội mà bạn đặt ra. Vậy chiến lược nào là tốt, là kim chỉ nang cho mọi Socical Marketing của bạn để tiếp cận được khách hàng.

Socical Marketing chỉ trong 7 bước.

1. Xác định mục tiêu kinh doanh

Mỗi phần của truyền thông trong quảng cáo của bạn phải phục vụ các mục tiêu được đặt ra. Bạn không thể tiến tiếp, bước đi tiếp khi không biết bạn đang hướng tới cái gì.

Hãy nắm chắc nhu cầu của công ty bạn, cung cấp dịch vụ gì? sản phẩm gì? để đưa ra các chiến lược truyền thông xây dựng chúng. Ta nên đưa ra 1 hoặc 2 mục tiêu cụ thể cho chiến dịch quảng bá của mình, không nên có quá nhiều mục tiêu làm bạn sao nhãng dẫn đến kết quả không đạt yêu cầu. 

2. Thiết lập thị trường

Sau khi xác định được mục tiêu thì ta nên tìm hiểu thị trường để tấn công mục tiêu đó. Có mục tiêu rõ ràng bạn phải xác định có bao nhiêu khách hàng tiềm năng, bao nhiêu khách mua hàng , doanh số bán hàng ra sao. Đó chính là một thành công lớn.

Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp định hướng trước được các chiến lược nó tối ưu hay không tối ưu với người sử dụng.

Phải ước tính được sản phẩm của mình đáp ứng được thị trường nào, thị trường nào cần nó, với số lượng tiếp cận là bao nhiêu, tỷ lệ mua hàng....

3. Xác định khách hàng lý tưởng

Nếu doanh nghiệp hoạt động bán hàng trực tuyến trên mạng xã hộinhưng số lượng theo dõi thấp thì doanh nghiệp đó không có những khách hàng lý tưởng.

Tìm hiểu khách hàng lý tưởng đến với sản phẩm của mình theo độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích, thói quen sử dụng, điểm gì không thích , điểm thích....

Hãy tạo ra các khách hàng lý tưởng cho doanh nghiệp của mình, để độ uy tín của bạn truyền bá trên mạng xã hội điều này thúc đẩy việc kinh doanh của bạn

4.Nghiên cứu các chiến lược cạnh tranh

Khi nói đến  Socical marketing thì ta phải luôn nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nó không chỉ giúp quý vị thông báo về hoạt động của họ mà còn giúp cho bạn, hay doanh nghiệp có những ý tưởng quảng cáo để làm việc hiệu quả. Vì thế sự thành công của bạn cũng là dựa vào đối thủ cạnh tranh.

Là một người bán hàng trực tuyến bạn nên bắt đầu bằng việc biên soạn một danh sách của ít nhất 3-5 đối thủ cạnh tranh chính. Tìm kiếm các mạng xã hội mà họ đang sử dụng và phân tích chiến lược nội dung của họ. Nhìn vào số lượng của họ về người hâm mộ hoặc người theo dõi, đăng tần số và thời gian trong ngày.

Ngoài ra chú ý đến các loại nội dung mà họ đang gửi bài và bối cảnh của nó (hài hước, khuyến mại, vv) và họ đang chăm sóc các fanpage của họ như thế nào?

Những hành động trên sẽ cho bạn những ý tưởng tốt để cạnh tranh với đối thủ. Hãy tính toán để có những chiến lược cụ thể về hình ảnh thưởng hiệu , về sản phẩm của bạn, giúp bạn vượt qua đối thủ.

5. Chọn kênh và chiến thuật

Nhiều doanh nghiệp tạo tài khoản trên tất cả các mạng xã hội phổ biến mà không nghiên cứu mà nền tảng sẽ mang lại lợi nhuận nhiều nhất như nào. Bạn có thể tránh lãng phí thời gian của bạn tại địa điểm không cần thiết bằng cách sử dụng các thông tin từ người mua của bạn để xác định nền tảng là tốt nhất cho bạn. Xem khách hàng mua chủ yếu bằng nguồn nào.

Nếu khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng của bạn cho bạn biết họ dành 40% thời gian trực tuyến của họ trên Facebook và 20% trên Twitter, bạn biết rằng những mạng xã hội bạn nên tập trung nguồn lực vào quảng bá,

Chiến thuật của bạn cho mỗi kênh xã hội dựa trên các mục tiêu chính của bạn, cũng như các thực tiễn tốt giúp phát triển mục tiêu ban đầu đó.

Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn ngày chính là mạng xã hội chính là Facebook, bạn nên đầu tư một số chiến thuật hiệu quả đầu tư vào quảng cáo hoặc xúc tiến các chiến dịch Facebook để thu hút sự chú ý nhiều hơn từ khách hàng.

6. Tạo chiến lược về nội dung

Nội dung và phương tiện truyền thông xã hội có mối quan hệ cộng sinh: Nếu có phương tiện truyền thông xã hội mà nội dung không có thì đều là vô nghĩa và không có phương tiện truyền thông xã hội sẽ không có ai biết về nội dung của bạn. Sử dụng chúng với nhau để tiếp cận và phát triển mục đích của bạn

Có ba thành phần chính cho bất kỳ chiến lược nội dung phương tiện truyền thông xã hội để thành công: loại nội dung, thời gianvà tần số của bài viết.

Các loại nội dung mà bạn gửi trên mỗi mạng xã hội phụ thuộc vào hình thức và bối cảnh. Hình thức là cách bạn thể hiện rằng thông tin văn bản , hình ảnh, liên kết, video, vv

Thời gian: chính là thời gian nào bạn nên đăng bài lên các phương tiện truyền thông xã hội. Những đối với từng loại sản phẩm thì : Hãy nhớ rằng, khán giả của bạn là duy nhất, vì vậy bạn cần phải kiểm tra và tìm ra thời gian tốt nhất cho chính mình.

7. Phân bổ ngân sách và tài nguyên

Hãy khôn khéo trong ngân sách, Bạn nên tạo ra các chiến lược cho sản phẩm của mình trước sau đó xác định ngân sách phù hợp với chiến lược đó.

Theo số liệu gần đây từ Google, 30% số người được hỏi nói rằng phương tiện truyền thông xã hội có ngân sách mới và khác biệt của riêng mình. Trong số những người trả lời, 8,7% nói rằng ngân sách truyền thông xã hội của họ được lấy từ phương tiện truyền thông tiếp thị truyền thống (ví dụ, truyền hình, báo in và phát thanh).

Nguồn: Marketing.edu.vn

3 cách quảng cáo thương hiệu trên Social Media thành công

Trong khi hiện nay gần 90% các công ty, doanh nghiệp đang sử dụng các phương tiện truyền thông, Social Media cho quảng cáo nhưng khoảng cách giữa "thành công" của những "chiến dịch quảng cáo" là rất xa vời.

Trong giai đoạn đầu của quảng cáo social media , các doanh nghiệp đã đi qua 1 loạt các giai đoạn từ không làm gì đến bắt đầu theo dõi các kênh mạng xã hội để chia sẻ nội dung quảng cáo sản phẩm và xây dựng cộng đồng. Cuối cùng họ cũng đã  đường đến một số hình thức kinh doanh xã hội và thương mại xã hội.

Để đi đúng hướng của thương hiệu, dưới đây là 3 cách để quảng cáo thương hiệu trên Social Media thành công.

1. Người mua có ảnh hưởng đến Mapping của bạn

Bạn phải hiểu khách hàng của bạn là ai? cũng như những ảnh hưởng của họ đến sản phẩm của bạn, đây chính là một chức năng để bạn hành động tạo ra các chiến lược. Hiểu được cách khách hàng tiếp cận nội dung của bạn, đọc nội dung của bạn ra sao Trong bối cảnh truyền thông hiện tại thì điều gì thúc đẩy khách hàng click và xem nội dung của bạn. Điều đó sẽ giúp bạn nỗ lực để quảng cáo  Social Media hiệu quả hơn.

Bạn luôn phải đặt ra các câu hỏi cho mình:

- Về mức độ khách hàng của bạn hay tham gia vào các cộng đồng nào trong Social Media mà liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn? 

- Ai, đối tượng nào có ảnh hưởng đến khách hàng của bạn trên mạng xã hội?

Những hiểu biết về khách hàng cùng với tận dùng phương tiện truyền thông xã hội , hãy lên một kế hoạch mà đảm bảo rằng bạn đang cung cấp thông tin có liên quan và hữu ích cho người mua, hiểu qua cho mục đích của khách hàng, khi khách hàng tin dùng sản phẩm của bạn họ sẽ chia sẻ nội dung của bạn trên mạng xã hội. Đó chính là quảng bá thương hiệu của bạn.

 2. Xây dựng cộng đồng và phân phối nội dung

Một trong những giai đoạn quan trọng nhất của sự phát triển truyền thông xã hội là quá trình chuyển đổi của từ "tôi tôi tôi" phương pháp tiếp cận nội dung. Các thương hiệu nên chia sẻ thông tin về bản thân đến các cộng đồng nhiều hơn để để thu hút cộng đồng chú ý tới mình tạo dựng uy tín. Bạn cũng nên phân phối nội dung của doanh nghiệp nhiều hơn so với chỉ đơn giản là đẩy nội dung thương hiệu thông qua Social Media.

Phân phối nội dung qua Social Media là điều rất tốt nếu:

- Đó thực sự là thông tin hữu ích và không quảng cáo

- Nội dung có tính giải trí cao thu hút độc giả

- Nội dung được thực hiện ở mức độ vừa phải : 50-75% nội dung xã hội nên có ích, nội dung của bên thứ 3 và các phần còn lại một cái gì đó để làm với thương hiệu riêng của mình.

Đừng phạm sai lầm nó sẽ hoàn toàn tiện ích vì nội dung mà bạn chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội sẽ được mọi người kết nối như thế họ sẽ biết thêm về thương hiệu của bạn.

Hãy chắc chắn rằng nội dung thể hiện thương hiệu của bạn là kịp thời, là chu đáo là đúng thời điểm là phù hợp với khách hàng.

3. Cải thiện kinh nghiệm người dùng Social 

Hãy đảm bảo rằng qua Social Media nội dung của bạn được người dùng phát hiện, được đọc, được chia sẻ, luôn tạo tính thú vị và thỏa mãn nhu cầu của cộng đồng. 

Một số cân nhắc cho người dùng tốt hơn:

- Trên mỗi Social Media thương hiệu của bạn có thể hiện tính thẩm mỹ và đúng chủ đề hay không?

- Trang web chính của bạn đã kết nối với các kênh mạng xã hội mà bạn tham gia hay chưa?

- Khi ai đó đọc bài bạn đăng blog, nội dung hay hữu ích thì nó đã dễ dàng cho họ chia sẻ bài đó lên mạng xã hội ưu thích của họ hay chưa?

- Bài viết đó có bao nhiều nhấp chuột vào bài viết?

Nhiều thương hiệu "Thiếp lập và quên đi nó" cách tiếp cận như thế nào để chia sẻ xã hội và hình ảnh được người dùng sử dụng nhiều nhất. Hãy chắc chắn rằng người đọc khi thấy nội dung hữu ích của bạn họ sẽ chia sẻ dễ dàng nhất và đặc biệt là tích cực nhất có thể.

 Khi các thương hiệu đang hoạt động trên mạng xã hội, canh tranh nhau gay gắt thì cái bạn cần là phải tập trung hơn vào việc tạo ra những chiến lược có ý nghĩa và phù hợp cho người mua, ảnh hưởng đến người mua như thế nào. Làm được những điều đó thì thương hiệu của bạn đã thành công.

Nguồn: Marketing.edu.vn

Loại hình Social Marketing

Social marketing (Marketing xã hội) là một khái niệm đặc biệt trong Marketing.

Ở Việt Nam, Social marketing (Marketing xã hội) đã phát triển cực kỳ mạnh mẽ. Đã có quá nhiều chương trình Marketing xã hội đang được áp dụng một cách cực kỳ ấn tượng và sáng tạo nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Để đạt hiệu quả đó chính là sự kết hợp sáng tạo của các loại hình sau đây :

1 . Quảng cáo tìm kiếm (Search Marketing)

Theo thói quen, người dùng khi muốn mua một sản phẩm, dịch vụ nào đó họ thường tra cứu trên các công cụ tìm kiếm trên môi trường Internet như Google, bing, vv…Đó chính là thuận lợi để các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm tới khách hàng mục tiêu, qua đó tạo dựng thương hiệu tốt hơn. Nhưng để làm được điều đó, doanh nghiệp sẽ phải trả tiền để sử dụng dịch vụ quảng cáo để dịch vụ hay sản phẩm đó được ưu tiên hơn sớm tiếp cận tới khách hàng mục tiêu. Qua đó tăng doanh số bán hàng cũng như nhận diện thương hiệu.

2 . Quảng cáo theo mạng lưới trên Internet (Ad-network)

Tại Việt Nam, có quá nhiều trang báo, các trang rao vặt hay các diễn đàn có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu của nhà quảng cáo. Các doanh nghiệp hay cá nhân họ thường tìm các trang báo, các trang rao vặt hay diễn đàn có số lượng truy cập lớn phù hợp với chiến dịch truyền thông của mình để đặt quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ trên đó. Hình thức này được đánh giá là cao khi sản phẩm hay dịch vụ của họ sẽ tiếp cận nhanh nhất tới khách hàng mục tiêu, tiết kiệm chi phí thời gian cũng như nhân lực.

3 . Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Marketing)

Ở Việt Nam, sự phát triển của rất nhiều mạng xã hội như Facebook, Go, ZingMe, Yume …đã đem lại cho người làm tiếp thị có nhiều lựa chọn hơn để tiếp cận đến cộng đồng. Không chỉ các doanh nghiệp mà các cá nhân cũng sử dụng các mạng xã hội để quảng bá dịch vụ, sản phẩm tới khách hàng. Các doanh nghiệp cũng như cá nhân, thường quảng bá dưới dạng hình ảnh, chèn video clip để tăng tương tác với khách hàng. Chính tương tác đó là một điểm khác biệt so với cách Marketing truyền thống.

4 . Marketing tin đồn (Buzz Marketing)

Các doanh nghiệp hay cá nhân hoàn toàn thực hiện được thông qua blog, mạng xã hội,diễn đàn… bắt đầu từ giả thuyết người này sẽ kể cho người kia nghe về sản phẩm hoặc dich vụ họ thấy hài lòng. Nhằm khuyến khích khách hàng lan truyền nội dung tiếp thị đến những người khác, để sản phẩm và dịch vụ được hàng ngàn, hàng triệu người biết đến.

Marketing tin đồn (Buzz Marketing), đó là hình thức không tốn nhiều chi phí mà hiệu quả truyền thông lại rất cao nhưng cũng là một phương thức marketing tiềm ẩn rủi ro nếu sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp hay cá nhân chưa thực sự tốt như cách mà họ quảng cáo.

5 . E-mail marketing

E-mail  là cách gửi thư nhanh được sử dụng một cách thịnh hành trong thời đại ngày nay, ưu điểm của nó là có thể gửi thông tin tiếp thị tới hàng trăm thậm chí hàng nghìn địa chỉ E-mail trong thời gian rất ngắn. Nó đang dần thay thế cách gửi thư truyền thống qua đường bưu điện với ưu điểm nhanh và chi phí rẻ hơn rất nhiều. Các doanh nghiệp ở Việt Nam đã thật sự chủ động trong cách tiếp cận khách hàng, bằng việc khuyến khích họ đăng ký nhận bản tin qua E-mail với chính sách ưu đãi.

Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng quả hình thức E-mail marketing để tiếp cận khách hàng như Vietnamworks với bản tin việc làm, Nhommua hay Muachung với các e-mail thông tin về mặt hàng giảm giá.

6 . Các hình thức quảng cáo khác

Môi trường Marketing trên thế giới thật sự rất khắc nghiệt. Và ở Việt Nam nó cũng không hề giảm đi một chút nào, các doanh nghiệp cũng như cá nhân họ đang nỗ lực không ngừng sáng tạo để gây dựng thương hiệu.

Sự sáng tạo không chỉ đơn giản là Search Marketing, Ad-network, Social Media Marketing, Buzz Marketing, E-mail marketing. Mà còn là các quảng cáo ngoài trời : như băng rôn, khẩu hiệu, hệ thống các tấm biển quảng cáo lớn, đặt các hình ảnh sản phẩm dịch vụ trên xe buýt, các nơi công cộng, vv…Các thương hiệu lớn họ còn mời các nhân vật nổi tiếng để làm thương hiệu cho sản phẩm hay dịch vụ của họ.

Trong môi trường kinh doanh khắc nghiêt, sự sáng tạo là vô cùng cần thiết. Marketing xã hội là một điểm sáng tạo trong Marketing. Marketing xã hội sáng tạo ở điểm : "không phải để nói về bạn, về sản phẩm hay câu chuyện của bạn. Nó phải tạo ra những giá trị cho cộng đồng mà có bạn trong đó. Càng nhiều giá trị bạn mang lại cho cộng đồng thì sẽ càng nhiều lợi ích cộng đồng mang đến cho bạn".

Marketing xã hội không quan trọng bạn sử dụng loại hình nào để thể hiện nó. Cái quan trọng bạn phải phải hiểu thật sự về Marekting xã hội cũng như các loại hình Marketing xã hội để đem lại hiệu quả trong kinh doanh.

Nguồn: marketing.edu.vn