Người ta quả là không thể nào biết trước
được tương lai. Có vẻ như trái đất đang thay đổi quá nhanh, từ kinh tế đến nền
khoa học kỹ thuật. Cả thói quen cũng vậy. Cách đây 5 năm, thói quen buổi sáng
của tôi và lật trang báo tuổi trẻ và đọc tin tức. Bây giờ, thói quen buối sáng
của tôi là online Facebook và cập nhập tin tức được chia sẻ từ bạn bè.
Vì lý do là với tôi, tin tức từ bạn bè
nhanh chóng hơn và dễ tin tưởng hơn.Rõ ràng là Social Media nói chung và
Facebook nói riêng đang trở thành thành phần không thể thiếu của những cư dân
Việt Nam thời đại internet. Theo thống kê của Social Bakers, hiện tại số users
Facebook từ Việt Nam đã lên đến hơn 2,7 triệu người. Và những users này không
ngừng chia sẻ và cung cấp tin tức cho nhau, cũng như giúp tăng lượng users mới
mỗi ngày. Chính vì vậy mà Facebook và các trang Social Media khác đã trở thành
miếng bánh béo bở mà các doanh nghiệp Việt Nam và nước ngoài thèm muốn khai
thác để quảng bá cho thương hiệu hoặc sản phẩm của họ. Rồi cũng từ đó đã nảy
sinh ra một khái niệm mới là Social Media Marketing và 1 bộ phận Marketers trẻ
xuất thân từ ngành CNTT cung cấp dịch vụ Social Media Marketing với 1 mức phí
đắt đỏ.
 |
| Thống kê về FB Việt Nam của Social Baker |
Nhưng thực sự Social Media Marketing và các
Marketers Việt Nam đã làm tròn vai để thể hiện được vai trò và tiềm năng của nó
chưa? Không thể phủ nhận 1 số trường hợp thành công nhất định, nhưng hầu như là
chưa. Nhiều doanh nghiệp và marketers có lẽ vẫn chưa thực sự hiểu được nguyên
lý “tương tác đa chiều” của Social Media và vẫn áp dụng vào
lối "marketing một chiều"
truyền thống. Điển hình là các hình thức như dùng avatar girl xinh, add thật
nhiều friends rồi spam link website công ty hoặc sản phẩm vào các comments và
wall người khác, hoặc tag rất nhiều người vào các hình ảnh quảng cáo của mình…
Tuy nhiên, cách đó không hề đem lại bất cứ hiệu quả gì, trừ sự bực bội (ngoại
trừ người spam muốn dùng sự bực bội đó để tạo brand awareness cho mình). Tôi có
1 thói quen là không add hoặc del không cần nhìn (nếu đã lỡ add ) 1 nick name
không rõ nguồn gốc đang cố gắng quảng cáo sản phẩm với mình hoặc tag mình vào
các bức hình của họ. Và tôi chắc rằng cũng rất nhiều người đã làm vậy…
Có thể hình dung như thế
này:
- Bạn đang trong 1 khu vui chơi với các bạn bè của bạn, bạn chia
sẽ về cuộc sống với bạn bè cũ và háo hức làm quen những bạn bè mới, thì có 1
vài người nhào vào chỗ bạn, bắt loa oang oang giới thiệu về sản phẩm, doanh
nghiệp của họ… hoặc 1 vài người tế nhị hơn chạy đến làm quen với bạn, nhưng mục
đích là cố gắng lôi kéo bạn mua 1 sản phẩm gì đó. Điều này làm bạn thực sự khó
chịu vì họ đang xâm phạm vào không gian riêng tư của bạn và bạn bè bạn, và vì
đây là 1 khu vui chơi, bạn không mong đợi phải xem một chương trình quảng cáo
phóng đại mà bạn đã chán ngấy trên tivi và báo chí mỗi ngày.
Vậy phải làm Social Media Marketing như thế nào cho đúng đắn?
Hãy tiếp tục hình dung
như sau :
- Bạn vẫn đang trong 1
khu vui chơi với các bạn bè của bạn, thì có 1 người bạn đã làm quen từ trước,
trong quá trình trò chuyện đã nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của bạn, họ mới
giới thiệu bạn 1 sản phẩm/công ty mà anh ta biết, hoặc anh đang bán/đang làm…
Cũng có thể, anh ta hoặc công ty anh ta, tổ chức hay tài trợ 1 cuộc trò chơi,
như 1 cuộc thi ảnh đẹp chẳng hạn, những ai nhiều bình chọn nhất sẽ chiến thắng
và được tặng những phần quà giá trị… Thế là bạn cũng như các bạn bạn sẽ vui vẻ
rủ rê nhau tham gia mà không mảy may nghi ngờ gì. Chung quy nó vẫn đúng với
nguyên tắc kinh điển: Hãy cho đi rồi hãy nhận lại…
 |
| Sự phản hồi 2 chiều |
Làm Social Media không phải là một cuộc đua
marathon mà ngay lập tức có thể tạo kết quả tức thì cho việc quảng bá/bán sản
phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp. Nó là một quá trình dài ví như trồng trọt.
Đầu tiên và gieo 1 mầm non tươi xanh về hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp; sau đó
phải vun trồng, bón phân và tưới nước cho nó; nhổ bỏ sâu bệnh, tỉa cành tỉa lá,
đợi rễ bám sâu vào đất rồi cành lá lan tỏa… Lợi ích của việc này là khi cây
thương hiệu ấy trưởng thành, vững chãi thì nó sẽ bền vững, thân thuộc và ưu
tiên lựa chọn trong suy nghĩ của khách hàng.
 |
| Social Media Marketing là một quá trình dài ví như trồng trọt |
Có thể rút lại rằng,
Social Media Marketing là một cuộc dạo chơi, suốt quá trình đó bạn tạo những
mối quan hệ mới, kết giao với họ, tạo lòng tin… hoặc tổ chức 1 sân chơi không
vụ lợi, sau đó từ từ dẫn dắt và giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp của mình. Hãy
xem những Facebook Page có lượng Fan rất lớn tại Việt Nam: Tạp chí Chim Lợn;
Nhật Ký; Hội chế Doremon; Hội độc thân… họ đều là những trang phi lợi nhuận,
thanh lập với mục đích tạo 1 sân chơi cho những người cùng quan điểm với mình.
Nhưng đừng quên rằng, những admin các fanpage đó, để duy trì và tăng trưởng
lượng fan lớn như vậy, họ phải có 1 một đầu óc chiến lược quản trị
bài bản và thu hút, thể hiện từ các chủ đề, bài viết, hoạt động
trên trang của mình. Tóm lại để thành công với Social Media Marketing, một tiêu
chí cần nhớ đối với các Marketer là những users ở đấy họ muốn kết nối bè bạn, muốn chia sẻ,
muốn giải trí chứ không hề muốn bị quảng cáo. Do đó, hãy quên
đi mớ lý thuyết về marketing trong trường học, mà đặt mình vào vị trí một cá
nhân, bạn phải làm gì để nhiều người yêu
thích bạn, tự động đến với bạn và giới thiệu bạn đến những người khác?
Nguồn: Marketing chiến lược
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét