5 giải pháp Digital Marketing năm 2014

Digital marketing là mảnh đất nhiều màu mỡ, đem đến nhiều cơ hội cho mọi doanh nghiệp và trong mọi lĩnh vực. 5 giải pháp digital marketing dưới đây sẽ giúp ích các DN.

Trong vai trò nhà quản lý của một doanh nghiệp, bạn sẽ làm thế nào để đối đầu với những thử thách trước mắt và có kế sách ứng phó lâu dài về sau? 5 giải pháp digital marketing được gợi ý dưới đây sẽ giúp các doanh nghiệp từng bước hoàn thành mục tiêu kinh doanh trong năm 2014 và đón chào một năm mới với nhiều thành công rực rỡ

Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị nội dung

Năm 2014 là một năm nữa cho các công ty tiếp tục tăng cường hơn nữa hoạt động tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp của mình. Tăng cường không có nghĩa là tung ra thật nhiều nội dung, mà các nhà marketing phải biết tận dụng thời gian và các công cụ sẵn có, tạo ra những câu chuyện độc đáo, làm nổi bật đặc điểm của công ty. Bạn không phải ngại khi thấy những doanh nghiệp lớn vẫn đều đều đăng lên nhiều nội dung trong một ngày, đó là điều hiển nhiên bởi họ có nguồn lực. Nhưng điều đó không có nghĩa các doanh nghiệp nhỏ mất đi cơ hội của mình khi tiếp cận đối tượng tiềm năng bởi nó phụ thuộc khá nhiều vào nội dung của bạn có thú vị, đủ sức cuốn hút người dùng không nữa. Để rõ hơn, chúng ta cùng nhìn vào số liệu thống kê năm 2014, chỉ có 9% doanh nghiệp B2B và 7% doanh nghiệp B2C nghĩ rằng chiến lược nội dung của họ "rất hiệu quả". 42% doanh nghiệp B2B nói rằng chiến lược nội dung của doanh nghiệp trong năm 2014 mang lại hiệu quả, trong khảo sát cho năm 2015 con số này giảm xuống còn 38% nhưng đồng thời cũng khẳng định sẽ tiếp tục tăng ngân sách phát triển tiếp thị nội dung trong năm tới. Đẩy mạnh tính độc đáo cho nội dung sẽ đảm bảo doanh nghiệp có được sự tăng trưởng ổn định trong thời đại truyền thông xã hội lên ngôi vương.

Mobile – Sự ưu tiên hàng đầu

Tối ưu hóa nội dung cho sử dụng trên di động đang trở nên quan trọng hơn bao giờ. Smartphone và máy tính bảng được dự đoán sẽ chiếm tới 87% thiết bị kết nối Internet vào năm 2017 và xu hướng này sẽ giữ nhịp từ giờ cho tới khi đó. Một website với giao diện linh hoạt được thiết kế để xem trên mọi thiết bị là bước chuẩn bị trước tiên cần thấy ở mọi doanh nghiệp, theo sau là sự gọn gàng, đơn giản trong giao diện người dùng để giữ người dùng ở lại trên trang. Và vì người dùng mobile là những người năng động, họ luôn trong trạng thái di chuyển, mong muốn mọi câu trả lời phải nhanh chóng và dễ dàng được nhìn thấy thế nên bạn cũng không quên thiết kế điều hướng trên website sao cho thuận tiện nhất.

Mở rộng Truyền thông xã hội cho doanh nghiệp

Trải nghiệm với mạng lưới truyền thông xã hội là một yêu cầu tất yếu mà các doanh nghiệp không thể làm ngơ trong năm 2014. Nếu để ý, không khó để chúng ta nhận ra các bài viết xuất hiện trên Facebook, Twitter và biến mất chỉ trong vòng vài phút, nếu không muốn nói là chỉ trong tích tắc. Các mạng xã hội khác như Pinterest, Instagram, Tumblr cũng đang nhanh chóng tiến tới hình thành thế song song với các mạng xã hội lớn. Google Plus lại càng không thể thiếu xót khi là một trong những mạng xã hội có thế vững trong năm nay nhờ có Google hậu thuẫn. Với những thế mạng của mình, mạng xã hội từng bước từng bước tiến vào trong mọi ngõ ngách, từ học tập, giải trí, tham khảo cho đến cả kinh doanh, có thể nói đây là mảng hưởng lợi nhiều nhất từ mạng truyền thông xã hội. Chính vì lẽ đó, các nhà marketing cần biết áp dụng và học hỏi không ngừng để ứng dụng truyền thông xã hội cách hiệu quả cho doanh nghiệp.

Dùng hình ảnh để kể chuyện

Hình ảnh và video có sức mạng thần kì cho các nhà online marketing. Trên thực tế, thế giới web đang chuyển dịch tất cả về những gì trực quan và rõ ràng nhất. Một minh chứng cụ thể là với Facebook, hình ảnh đăng tải lên mạng xã hội này nhận được nhiều Likes, bình luận và chia sẻ hơn mọi hình thức khác có mặt trên đây. Bên cạnh đó, Google cũng cải thiện thuật toán để hiển thị kết quả hình ảnh bên trên những kết quả chữ thông thường và còn nhiều nhiều những ví dụ khác như Pinterest, Instagram, Flickr, 500px... Tất cả đều có chung một điểm là dùng hình ảnh để thu hút và tương tác với người dùng.

Đơn giản mà không đơn điệu

Người dùng luôn yêu thích sự đơn giản trong mọi thứ họ tiếp xúc và với marketing cũng cho một kết quả tương tự. Thông điệp đơn giản, nội dung không bị làm "xấu xí" bởi tính phức tạp sẽ thu hút đông đảo người dùng đến với bạn trong năm 2014 này. Nghiên cứu cũng cho thấy, những công ty nào càng đơn giản hóa được quá trình mua hàng (loại bỏ những thuật ngữ rườm rà, kĩ thuật) thì khả năng convert, chuyển đổi khách hàng càng tăng theo.

Nguồn: Marketing chiến lược

3 chiến dịch quảng cáo thành công nhất trên Facebook

Để làm rõ hơn khái niệm cũng như công dụng của Social Media Marketing, bạn hãy tham khảo "3 chiến dịch quảng cáo thành công nhất trên Facebook" dưới đây:

"Facebook đã tạo ra một môi trường nơi mà nhà sản xuất và khách hàng liên kết với nhau theo những cách đầy sáng tạo. Contiki, Maybelline, Coca-cola đều sử dụng kênh quảng cáo thú vị này thành công hơn cả mong đợi.

Những chiến dịch quảng cáo bắt đầu từ các các cuộc thi trên mạng xã hội này đã để lại thành công ngoài sức tưởng tượng.Facebook đã tạo ra một môi trường nơi mà nhà sản xuất và khách hàng có thể liên kết với nhau theo những cách đầy sáng tạo. Chỉ bởi phát động những cuộc thi thú vị, mà một số doanh nghiệp đã đạt được những thành công tuyệt vời khi đưa các sản phẩm của công ty đi vào lòng khách hàng. Sau đây chúng ta sẽ cùng điểm qua ba chiến dịch quảng cáo được xem là thành công nhất trên mạng xã hội này.

1.Chiến dịch “Get on the Bus” của Contiki

Contiki, một công ty nổi tiếng về tổ chức các tour du lịch “bụi” tại châu Âu, đã thành công vang dội nhờ chiến dịch “Get on the Bus” (Nào mình cùng lên xe bus) trên Facebook. Ý tưởng cho cuộc thi được xuất phát từ sự ra đời thú vị của công ty.Vào năm 1961, khi chàng trai trẻ John Anderson đã cùng chiếc xe mini-bus của mình rong ruổi khắp châu Âu để thỏa mãn đam mê khám phá các vùng đất mới. Vài năm sau khi Anderson trở lại London, chán nản vì không thể nào bán được chiếc xe cũ của mình. Tình cờ, chàng gặp một toán thanh niên trẻ cũng đang nung nấu ý tưởng đi khắp châu Âu với số tiền ít ỏi. Anderson cùng với những kinh nghiệm quý báu của bản thân, đã đồng ý làm hướng dẫn viên du lịch cho nhóm này. Bù lại anh được thưởng một khoản tiền nhỏ để mua một chiếc xe bus cho cả bọn cùng đi, khi tour kết thúc anh sẽ được giữ nó cho riêng mình.Tiếng lành đồn xa, Anderson dần trở thành hướng dẫn viên du lịch “bụi” có uy tín. Một thời gian ngắn sau, anh ta cho ra đời công ty Contiki, để rồi phát triển trở thành một công ty du lịch lớn, chuyên tổ chức các tour khắp châu Âu, Úc, Mỹ và New Zealand.Và trung tuần tháng 2 vừa qua, “Get on the Bus” đã được công ty phát động trên mạng xã hội Facebook. Người thắng cuộc là người chia sẻ những trải nghiệm về các tour du lịch của Contiki và nhận được nhiều bình chọn nhất, phần thưởng sẽ là một trong tám hành trình thú vị nhất của hãng, có giá trị lên tới 25.000 USD. Chỉ trong vòng chưa đầy 5 tuần của cuộc thi, fanpage của Contiki đã nhận được hơn 8.000 Like và 10 triệu lượt chia sẻ trên tất cả các mạng xã hội như Facebook, Twitter, MySpace…Cộng đồng mạng đã xôn xao vì cuộc thi này, đây quả thật là một quảng cáo thành công ngoài sức tưởng tượng cho công ty du lịch Contiki.

2.Maybelline với cuộc thi “Show us your red lips”

Tương tự như Contiki, hãng mỹ phẩm nổi tiếng Maybelline New York cũng đã đạt được những thành công vang dội, khi chỉ trong một thời gian ngắn cuộc thi diễn ra đã có hàng triệu lượt truy cập vào Fanpage của hãng. Số lượng fan tăng mạnh từ 3000 lên 13000 chỉ trong vòng 3 tuần. Không cần bỏ ra nhiều kinh phí cho cuộc thi, Maybelline đã kích thích các thành viên trên Facebook có sử dụng sản phẩm son môi của hãng, chia sẻ những bức ảnh về bờ môi nóng bỏng của họ.Bức ảnh nào được yêu thích nhất, thành viên ấy sẽ được chọn là khuôn mặt đại diện cho hãng tại chi nhánh Thụy Sỹ. Sau cuộc thi này, sản phẩm son môi của Maybelline đã được quảng bá rộng rãi trên toàn thế giới.

3.Coca-cola và chương trình “Ông hoàng tái chế – The Recycling King”

Từ lâu Coca-cola vẫn luôn nổi tiếng là một công ty đi đầu về tái chế các sản phẩm vỏ chai nhằm thân thiện với môi trường. Và lần này để phát động, tuyên truyền rộng rãi chương trình tái chế vỏ chai cho khách hàng của hãng trên toàn thế giới.

Coca-cola đã sử dụng mạng xã hội Facebook để phát động cuộc thi “The Recycling King” tại Israel, và nhanh chóng đạt được nhiều sự hưởng ứng từ lượng thành viên khổng lồ trên mạng xã hội này. Đã có 26.000 bức ảnh được người dùng up lên chia sẻ về các khoảnh khắc họ tham gia chương trình và hơn 250000 lượt truy cập vào trang của Coca-cola trong thời gian cuộc thi diễn ra để tìm kiếm những giải thưởng thú vị khi trở thành “ông hoàng tái chế”.

Nguồn: Marketing chiến lược

Social Media Marketing là một cuộc dạo chơi!

Người ta quả là không thể nào biết trước được tương lai. Có vẻ như trái đất đang thay đổi quá nhanh, từ kinh tế đến nền khoa học kỹ thuật. Cả thói quen cũng vậy. Cách đây 5 năm, thói quen buổi sáng của tôi và lật trang báo tuổi trẻ và đọc tin tức. Bây giờ, thói quen buối sáng của tôi là online Facebook và cập nhập tin tức được chia sẻ từ bạn bè.

Vì lý do là với tôi, tin tức từ bạn bè nhanh chóng hơn và dễ tin tưởng hơn.Rõ ràng là Social Media nói chung và Facebook nói riêng đang trở thành thành phần không thể thiếu của những cư dân Việt Nam thời đại internet. Theo thống kê của Social Bakers, hiện tại số users Facebook từ Việt Nam đã lên đến hơn 2,7 triệu người. Và những users này không ngừng chia sẻ và cung cấp tin tức cho nhau, cũng như giúp tăng lượng users mới mỗi ngày. Chính vì vậy mà Facebook và các trang Social Media khác đã trở thành miếng bánh béo bở mà các doanh nghiệp Việt Nam và nước ngoài thèm muốn khai thác để quảng bá cho thương hiệu hoặc sản phẩm của họ. Rồi cũng từ đó đã nảy sinh ra một khái niệm mới là Social Media Marketing và 1 bộ phận Marketers trẻ xuất thân từ ngành CNTT cung cấp dịch vụ Social Media Marketing với 1 mức phí đắt đỏ.

Thống kê về FB Việt Nam của Social Baker

Theo thống kê của Socialmonics.com năm 2011: 78% khách hàng tin tưởng vào lời khuyên của bạn bè – chỉ 14% là tin vào quảng cáo. Do đó thật tệ khi các doanh nghiệp và cá nhân đi đâu cũng vẫn chỉ áp dụng được những phương pháp marketing cũ mà chỉ có 14% khách hàng khờ khạo tin tưởng vào mình. Trở lại với Social Media, như tôi đã nói nó được xây dựng trên nguyên lý “tương tác đa chiều”, nghĩa là bạn có thể chia sẻ 1 ý tưởng, 1 bức ảnh hay 1 đoạn video bạn thích với bạn bè, bạn bè sẽ lại nhận xét và bình luận về những điều đó, cũng có thể giới thiệu cho những người bạn khác. Nếu 1 doanh nghiệp làm Social Media Marketing đúng đắn, họ sẽ được những khách hàng tự động “Like”, phản hồi tích cực và lại giới thiệu những người bạn khác của mình, hoàn toàn tự nhiên và tự nguyện… dĩ nhiên sẽ làm tăng thương hiệu của như doanh số bán hàng trong tương lai của doanh nghiệp đó.

Nhưng thực sự Social Media Marketing và các Marketers Việt Nam đã làm tròn vai để thể hiện được vai trò và tiềm năng của nó chưa? Không thể phủ nhận 1 số trường hợp thành công nhất định, nhưng hầu như là chưa. Nhiều doanh nghiệp và marketers có lẽ vẫn chưa thực sự hiểu được nguyên lý “tương tác đa chiều” của Social Media và vẫn áp dụng vào lối "marketing một chiều" truyền thống. Điển hình là các hình thức như dùng avatar girl xinh, add thật nhiều friends rồi spam link website công ty hoặc sản phẩm vào các comments và wall người khác, hoặc tag rất nhiều người vào các hình ảnh quảng cáo của mình… Tuy nhiên, cách đó không hề đem lại bất cứ hiệu quả gì, trừ sự bực bội (ngoại trừ người spam muốn dùng sự bực bội đó để tạo brand awareness cho mình). Tôi có 1 thói quen là không add hoặc del không cần nhìn (nếu đã lỡ add ) 1 nick name không rõ nguồn gốc đang cố gắng quảng cáo sản phẩm với mình hoặc tag mình vào các bức hình của họ. Và tôi chắc rằng cũng rất nhiều người đã làm vậy…

Có thể hình dung như thế này:

- Bạn đang trong 1 khu vui chơi với các bạn bè của bạn, bạn chia sẽ về cuộc sống với bạn bè cũ và háo hức làm quen những bạn bè mới, thì có 1 vài người nhào vào chỗ bạn, bắt loa oang oang giới thiệu về sản phẩm, doanh nghiệp của họ… hoặc 1 vài người tế nhị hơn chạy đến làm quen với bạn, nhưng mục đích là cố gắng lôi kéo bạn mua 1 sản phẩm gì đó. Điều này làm bạn thực sự khó chịu vì họ đang xâm phạm vào không gian riêng tư của bạn và bạn bè bạn, và vì đây là 1 khu vui chơi, bạn không mong đợi phải xem một chương trình quảng cáo phóng đại mà bạn đã chán ngấy trên tivi và báo chí mỗi ngày.

Vậy phải làm Social Media Marketing như thế nào cho đúng đắn?

Hãy tiếp tục hình dung như sau :

- Bạn vẫn đang trong 1 khu vui chơi với các bạn bè của bạn, thì có 1 người bạn đã làm quen từ trước, trong quá trình trò chuyện đã nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của bạn, họ mới giới thiệu bạn 1 sản phẩm/công ty mà anh ta biết, hoặc anh đang bán/đang làm… Cũng có thể, anh ta hoặc công ty anh ta, tổ chức hay tài trợ 1 cuộc trò chơi, như 1 cuộc thi ảnh đẹp chẳng hạn, những ai nhiều bình chọn nhất sẽ chiến thắng và được tặng những phần quà giá trị… Thế là bạn cũng như các bạn bạn sẽ vui vẻ rủ rê nhau tham gia mà không mảy may nghi ngờ gì. Chung quy nó vẫn đúng với nguyên tắc kinh điển: Hãy cho đi rồi hãy nhận lại…

Sự phản hồi 2 chiều

Làm Social Media không phải là một cuộc đua marathon mà ngay lập tức có thể tạo kết quả tức thì cho việc quảng bá/bán sản phẩm, thương hiệu của doanh nghiệp. Nó là một quá trình dài ví như trồng trọt. Đầu tiên và gieo 1 mầm non tươi xanh về hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp; sau đó phải vun trồng, bón phân và tưới nước cho nó; nhổ bỏ sâu bệnh, tỉa cành tỉa lá, đợi rễ bám sâu vào đất rồi cành lá lan tỏa… Lợi ích của việc này là khi cây thương hiệu ấy trưởng thành, vững chãi thì nó sẽ bền vững, thân thuộc và ưu tiên lựa chọn trong suy nghĩ của khách hàng.

Social Media Marketing là một quá trình dài ví như trồng trọt

Có thể rút lại rằng, Social Media Marketing là một cuộc dạo chơi, suốt quá trình đó bạn tạo những mối quan hệ mới, kết giao với họ, tạo lòng tin… hoặc tổ chức 1 sân chơi không vụ lợi, sau đó từ từ dẫn dắt và giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp của mình. Hãy xem những Facebook Page có lượng Fan rất lớn tại Việt Nam: Tạp chí Chim Lợn; Nhật Ký; Hội chế Doremon; Hội độc thân… họ đều là những trang phi lợi nhuận, thanh lập với mục đích tạo 1 sân chơi cho những người cùng quan điểm với mình. Nhưng đừng quên rằng, những admin các fanpage đó, để duy trì và tăng trưởng lượng fan lớn như vậy, họ phải có 1 một đầu óc chiến lược quản trị bài bản và thu hút, thể hiện từ các chủ đề, bài viết, hoạt động trên trang của mình. Tóm lại để thành công với Social Media Marketing, một tiêu chí cần nhớ đối với các Marketer là những users ở đấy họ muốn kết nối bè bạn, muốn chia sẻ, muốn giải trí chứ không hề muốn bị quảng cáo. Do đó, hãy quên đi mớ lý thuyết về marketing trong trường học, mà đặt mình vào vị trí một cá nhân, bạn phải làm gì để nhiều người yêu thích bạn, tự động đến với bạn và giới thiệu bạn đến những người khác?

Nguồn: Marketing chiến lược

2014 – Marketers toàn cầu sử dụng Mạng xã hội như thế nào?

Social Media Marketing đã mang một bộ mặt hoàn toàn mới mẻ trong những thời gian gần đây. Các mạng xã hội ngày càng trở thành một sân chơi không thể thiếu trong hoạt động marketing của mọi tổ chức, doanh nghiệp. 

Vừa qua, Socialbaker – một trang đo lường và nghiên cứu về mạng xã hội, đã tổ chức một cuộc khảo sát nhằm đánh giá hướng đi của Social Media Marketing trong năm 2014, với nhiều kết quả gây ngạc nhiên lớn cho nhiều người trong ngành. 

Cuộc khảo sát này được thực hiện trên 500 marketers từ 20 ngành khác nhau, đại diện cho mọi loại hình kinh doanh từ nhỏ đến lớn, trải dài khắp 82 nước.

Sau đây là một số kết quả thu được từ cuộc khảo sát: 

1. 14% các công ty quy mô lớn không đầu tư vào Social Media

(Có tới hơn 1/10 các công ty trên 5000 nhân viên tránh xa khỏi việc sử dụng Mạng xã hội để thực hiện các nỗ lực truyền thông) 

14% các công ty lớn đặt niềm tin vào riêng chiến lược nội dung của mình để thu hút công chúng. Bù lại, họ đầu tư vào các kênh truyền thông khác và chỉ sử dụng Social Media như một công cụ để giữ liên lạc và tạo dựng mối quan hệ với các khách hàng thường xuyên.

Tuy nhiên, khi ngày càng nhiều các đối thủ tham gia vào Social Media, bạn cần tìm cách làm mình trở nên nổi bật để có thể tiếp cận được đối tượng mục tiêu – và chỉ đầu tư cho nội dung thì hiếm khi là đủ. Vì vậy, phần lớn các công ty lớn vẫn có ngân sách khá lớn cho hoạt động trên các mạng xã hội là $5000 – $10 000. 

2. Không có khác biệt lớn về lợi thế giữa các vị trí đặt quảng cáo khác nhau

(Các marketers không coi vị trí đặt quảng cáo trên Facebook là quá quan trọng) 

Theo Socialbaker, điều này chỉ ra rằng hiểu biết về hoạt động quảng cáo trên Facebook vẫn chưa sâu sắc, và đây còn là một công nghệ rất mới với các marketers. Tuy nhiên, đây là con số khá khả quan so với một cuộc khảo sát khác từ tháng 1 năm 2013, khi đến 81% chọn đáp áp Facebook All mà chưa nghiêng về các quảng cáo hiện trên Newsfeed. 

3. Các nhà truyền thông không bị hấp dẫn bởi Twitter

(Chỉ 23% truyền thông trên Twitter, trong khi đến 92% sử dụng Facebook) 

Việc các marketers ít sử dụng Twitters có thể liên quan đến sự mới mẻ của kênh truyền thông này và các phương thức truyền thông của nó. 

Twitter đã cập nhật các loại hình quảng cáo mới như promoted post và promoted tweets từ tháng 3 năm 2012, và đang dần hoàn thiện để tạo điều kiện dễ dàng cho hoạt động của các marketers. 

4. Công ty càng lớn, càng có xu hướng outsource các hoạt động Social Media Marketing

(Trái với quan niệm thông thường, các công ty lớn thường thuê các agency bên ngoài để thực hiện các hoạt động trên mạng xã hội của mình)

Nhiều người trong chúng ta thường nghĩ rằng hoạt động truyền thông trên Mạng xã hội là một hoạt động yêu cầu đảm bảo truyền tải đúng các thuộc tính của thương hiệu, nên thường là các hoạt động được nội bộ công ty kiểm soát chặt chẽ.

Tuy nhiên, có đến 60% các công ty lớn outsource các hoạt động về quản trị chiến dịch và theo dõi quảng cáo, so với 10% các công ty nhỏ.

5. Kết:

Hoạt động Social Media Marketing đang có rất nhiều biến chuyển. Để bắt kịp với sự thay đổi trong lĩnh vực này của môi trường marketing, các marketers đang rất nhanh chóng cập nhật và thử nghiệm những công nghệ, công cụ mới. 

Bạn nghĩ sao về những kết quả khảo sát bất ngờ này của Socialbaker? Tình hình sử dụng Mạng xã hội trong các Doanh nghiệp Việt Nam năm nay có đi theo những kết quả đó không? 

Nguồn: Mix Digital

5 số liệu bất ngờ về Social Media có thể thay đổi toàn bộ chiến lược của bạn

Social media đang phát triển mạnh hơn bao giờ hết. Điều này hẳn là ai cũng biết. 
Nếu bạn đang quản lý một kế hoạch marketing trên mạng xã hội, những số liệu được tập hợp cuối năm 2013 vừa qua hẳn sẽ rất có ích với bạn. Dưới đây là 10 số liệu có thể khiến bạn suy nghĩ lại chiến lược social media marketing của mình. 

1. Độ tuổi có tốc độ phát triển mạnh nhất trên Twitter là 55-64

• Số người sử dụng Twitter trong độ tuổi này đã tăng 79% từ năm 2012 đến cuối năm 2013.
• Ngoài ra, số người dùng trong độ tuổi 45-54 có tốc độ tăng mạnh nhất trên Facebook và Google+
• Nhóm người này đã tăng 46% trên Facebook và 56% trên Google+.

Trên đây là những số liệu ấn tượng phản bác lại quan niệm rằng mạng xã hội “chỉ dành cho tuổi teen”. Chúng cũng cho bạn một cơ hội chinh phục những đối tượng này nếu họ nằm trong những khách hàng mục tiêu của bạn.

Nghĩ lại: Đừng quên nghĩ đến những khách hàng cao tuổi khi sử dụng mạng xã hội. Tuổi tác ảnh hưởng lớn đến những quan tâm, gu thẩm mỹ, tâm lý của chúng ta. Vì vậy nếu bạn chỉ tập trung thỏa mãn những khách hàng trẻ tuổi, bạn có thể bỏ lỡ một số các khách hàng quan trọng.

2. 189 triệu người dùng Facebook chỉ lên trang này bằng điện thoại 

30% lợi nhuận của Facebook đến từ những người dùng truy cập từ điện thoại. Tính từ cuối năm 2012 đến cuối năm 2013, số người này tăng 7%.

Đồng thời, 25% những người dùng smartphone trong độ tuổi từ 15-44 cho biết họ không nhớ được lần cuối cùng họ không có chiếc smartphone của họ bên mình. 

Nghĩ lại: Hãy chú trọng vào việc tạo những nội dung và thiết kế phù hợp với giao diện điện thoại.

3. Mỗi giây có thêm 2 người tham gia vào LinkedIn

LinkedIn vẫn đang phát triển từng giây. Trang mạng này ngày càng trở thành một phương thức giao tiếp hữu hiệu cho những người muốn gặp gỡ các đồng nghiệp của mình.

Nghĩ lại: Hãy bao gồm LinkedIn trong kế hoạch social media marketing của bạn. Nhất là nếu bạn muốn tìm những khách hàng, nhân viên mới. Đây là một môi trường tốt để bạn tạo thiện cảm và trở thành nguồn thông tin, kiến thức thân thiện với những người làm việc cùng lĩnh vực.

4. Mạng xã hội đã đánh bật các trang web phim cấp 3 để trở thành những hoạt động online thường làm nhất

Chúng ta đều biết mạng xã hội rất phổ biến, nhưng ít ai đoán trước được nó lại trở thành việc phổ biến nhất. Các mạng xã hội đang ngày càng trở thành một thói quen, một “môi trường sống” mới. 

Nghĩ lại: Nếu trước giờ bạn chưa đầu tư nhiều thời gian, công sức và ngân sách cho mạng xã hội, đã đến lúc bạn nên lập một chiến lược kỹ càng cho nó.

5. Dù 62% các thương hiệu có một chiếc blog, chỉ có 9% công ty ở Mỹ thuê blogger làm việc toàn thời gian

Blogging là một bửu bối quý báu cho mọi marketers muốn tận dụng mạng xã hội và content marketing. Trong blog riêng, bạn nắm toàn bộ quyền kiểm soát về chiến lược, nội dung, thiết kế… và có thể vừa bán hàng vừa cung cấp thông tin cần thiết hoặc thú vị cho người đọc. Tuy nhiên, blog cũng có thể tạo áp lực cho đội của bạn vì nó yêu cầu có những bài viết chất lượng và thường xuyên. 

Nghĩ lại: Việc duy trì một chiếc blog có thể tiêu tốn rất nhiều thời gian và công sức cho nhân viên của bạn, vì vậy hãy xem xét việc thuê một blogger chuyên nghiệp full-time. 

Nguồn: Mix Digital

10 lưu ý làm Social Media cho doanh nghiệp nhỏ

Phải chăng doanh nghiệp của bạn đang gặp vấn đề trong việc tăng khả năng kết nối với khách hàng trên mạng xã hội. Dưới đây là một số gợi ý làm Social Media cho các doanh nghiệp nhỏ, có thể sẽ trả lời được những vấn đề mà bạn đang quan tâm:

1.    Được ăn cả ngã về không

Nếu bạn đã đặt bước chân vào chốn thương trường, thì việc đặt cược chắc không xa lạ gì. Tuy nhiên trước khi đặt tiền vào cửa nào, ít nhất bạn cũng có nhận thức và niềm tin không chỉ thu được tiền về mà còn thắng lớn. Làm Social Media Marketing cũng vậy, kế hoạch sẽ là bạn sử dụng 100% phương tiện truyền thông xã hội, làm vậy có nguy hiểm không? Câu trả lời là có. Tuy nhiên, hãy liều lĩnh đi vì mỗi ngày mở mắt ra bạn có thể nhận được tin nhắn tiền chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc tiền bị trừ đi, tất cả phụ thuộc vào thái độ bạn. Xây dựng kế hoạch truyền thông một cách tỉnh táo, huy động tất cả các phương tiện truyền thông xã hội mà bạn có thể sử dụng, kết quả sẽ khác hoàn toàn  so với việc áp dụng lẻ tẻ, hay hời hợt.

2.    Cập nhật thường xuyên

Đừng quên cập nhật profile của bạn thường xuyên và kịp thời. Đừng từ bỏ nó hoặc để nó không có bất kỳ hoạt động nào trong thời gian dài. Những khách hàng trung thành của bạn, tín đồ và khách hàng tiềm năng có thể nghĩ rằng doanh nghiệp bạn không có ý định chăm sóc họ nữa, hoặc tệ hơn, họ sẽ cho rằng doanh nghiệp của bạn không còn hoạt động, việc họ chia sẻ các thông tin này sẽ ảnh hưởng lớn tới hình ảnh mà bạn đã nhọc công gây dựng.

3.    Nghiên cứu

Hãy cố gắng nghiên cứu thêm về lĩnh vực kinh doanh của bạn xuất hiện trên các phương tiện truyền thông xã hội như thế nào, cập nhật những thay đổi hay biến động trong ngành trong khu vực và quốc tế, để cung cấp cho người xem những thông tin quan trọng, thiết thực và có giá trị. Chia sẻ các thông tin  hữu ích có thể thu hút nhiều người theo dõi, họ cũng như du khách đến thăm và nếu thu được giá trị gì đó, họ sẽ đón chờ các bài viết tiếp theo của bạn. Bạn sẽ nhận được nhiều hơn nữa lượt thích, bình luận và chia sẻ, đặc biệt là những đánh giá tốt từ công chúng. 

4.    Ngắn gọn và Súc tích

Giữa vô vàn các bài viết hiển thị trên các phương tiện truyền thông xã hội, mắt người có một sự chọn lọc khác rạch ròi, từ đối tượng họ quan tâm tới ít quan tâm, từ ngắn gọn, đẹp đẽ tới dài dòng hoa mắt. Thời gian nghỉ trưa chỉ vẻn vẹn 1h30’ trong lúc ấy họ tranh thủ vừa ăn vừa check tin tức trên các trang mạng xã hội, nhưng bài viết của doanh nghiệp bạn quá nhiều chữ, nếu ai kiên nhẫn đọc thì thấy toàn thông tin cứng nhắc, giới thiệu chung chung, và bạn mất một khách hàng tiềm năng.
Hãy giải quyết vấn đề này bằng cách rút ngắn nội dung các bài viết, nếu có thể kết hợp hình ảnh miêu tả thì càng tốt. Tối đa 4 dòng chữ hay 90 ký tự sẽ là hạn mức phù hợp để bạn bật lên những keyword, những câu khẩu hiệu kêu gọi hành động cho khách hàng như: Click ngay! Xem ngày; hay Mua ngay kẻo lỡ,…

5.    Visuals cho hình ảnh 

Sử dụng hình ảnh trên trang mạng xã hội của bạn cho phép tăng khả năng thể hiện sáng tạo của bạn để tiếp cận với người xem. Hình ảnh có thể tác động nhiều hơn vào bộ nhớ của con người , thậm chí đặt các đoạn text trên ảnh còn tạo ấn tượng lâu hơn với công chúng.

Từ việc tạo ra một trang hình ảnh và video, một bức ảnh bìa tuyệt vời mà cho đến hình ảnh các dự án kinh doanh và profile của công ty bạn , tất cả nhắc người xem rằng đây là page của chính doanh nghiệp bạn.

6.    Hãy học cách lắng nghe và phản hồi

Hãy tìm hiểu giá trị của việc lắng nghe. Lắng nghe những gì khách hàng của bạn nói, mong muốn. Họ hy vọng sẽ có thể trao đổi thông tin với doanh nghiệp của bạn, đó là một cơ hội để bạn phát triển một mối quan hệ với họ. Đừng né tránh những câu hỏi khó hoặc phản hồi của khách hàng.

Trả lời nhanh nhất bạn có thể. Họ mong đợi bạn trả lời câu hỏi của họ về sản phẩm của bạn ngay lúc đó. Nhưng nếu bạn làm cho họ chờ đợi quá lâu hoặc bạn thậm chí không bận tâm để trả lời cho họ, họ sẽ tự đi tìm kiếm câu trả lời sau đó đặt sự quan tâm và lòng trung thành của họ ở một nơi khác.

7.    Thông tin liên lạc

Hãy chắc chắn thông tin liên lạc của bạn được hiển thị chính xác, cung cấp đúng địa chỉ, số điện thoại và giờ làm việc trên trang của bạn.

8. Xác định đúng khách hàng mục tiêu

Một số tính năng quảng cáo có sẵn trong Facebook, cung cấp cho bạn các tùy chọn và giúp bạn chọn đối tượng người xem theo độ tuổi, giới tính, sở thích và quan tâm, trình độ học vấn, tình trạng mối quan hệ, nơi làm việc và nơi sinh sống,từ đó giúp phân khúc thị trường. Biết được điều này, bạn sẽ có thể điều hướng hình ảnh và nội dung bài đăng của doanh nghiệp bạn để tập trung vào đối tượng mục tiêu.

9. Mobile Search

Những doanh nghiệp nhỏ cần phải đồng bộ hóa việc tìm kiếm của người dùng thông qua các thiết bị di động. Lý do là ngày càng có nhiều lượng người truy cập vào fanpage và tìm kiếm các thông tin về doanh nghiệp bằng các thiết bị di động, chính vì vậy đây sẽ là một điều quan trọng, cần lưu ý đối với các doanh nghiệp nhỏ.

10. Đúng thời điểm

Thời gian để bạn cập nhật các bài viết trên trang doanh nghiệp của mình phụ thuộc vào lĩnh vực mà doanh nghiệp bạn hoạt động, và đồng hồ online trên các phương tiện truyền thông xã hội của khách hàng mà bạn muốn hướng tới. Chọn đúng thời điểm, bạn sẽ giúp thông tin của doanh nghiệp mình tiếp cận được nhiều người xem hơn, đặc biệt là đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng tới.

Nguồn: Mix Digital

Năm 2014 và 5 xu hướng của Social Media

Với sự phát triển không ngừng trong thời đại hiện nay, quảng cáo trên mạng xã hội là một công cụ không thể thiếu của hoạt động Marketing, chính vì lẽ đó chúng ta phải luôn cố gắng trau dồi và cập nhật những xu hướng mới nhất.

Năm 2013 đã qua với nhiều tiến bộ vượt bậc của hình thức quảng cáo trên các trang mạng xã hội, tuy nhiên sự tăng trưởng này không hề có dấu hiệu chậm lại mà còn đang trên quá trình phát triển mạnh mẽ hơn trong năm 2014 này.

Và theo dự đoán của các chuyên gia sẽ  5 xu hướng của social media trong năm 2014:

1. Quảng cáo bằng Video trên Facebook

Đối với các hình thức quảng cáo hiện đại thì quảng cáo trên TV vẫn đang là thách thức rất lớn. Các TVC đã cho ta thấy được tác động mạnh mẽ đến việc phát triển thương hiệu và sau đó là hành vi mua của khách hàng.

Tuy nhiên, thói quen xem truyền hình của mọi người hiện nay đã có nhiều thay đổi, điều này đồng nghĩa những quảng cáo cũng phải đổi mình cho phù hợp với thực tế này. Dù quảng cáo có xuất hiện trên các thiết bị khác nhau thì cuối cùng để thu hút được khách hàng vẫn là những quảng cáo hay và hấp dẫn.

Youtube thực sự đã thống lĩnh điều này với những hoạt động của họ. Quảng cáo Instream đang có những tiềm năng lớn để phát triển. Câu hỏi đặt ra là những điều này có liên quan gì đến Facebook? Và câu tra lời cũng rất đơn giản bời vì Video là một tính năng nổi bật trên Facebook. Sau khi thử nghiệm “autoplay” video, người ta hy vọng có thể phát triển tính năng này.trở thành một công cụ để quảng cáo.

Facebook vẫn đang thử nghiệm cho loại hình quảng cáo này và được nhận định sẽ không giống như quảng cáo thường được thấy trên Youtube,. Nếu Facebook thật sự tận dụng được sức mạnh Video của mình thì khó ai đoán trước được ảnh hưởng của nó đến hoạt động trên mạng xã hội của thế giới.

2. Quảng cáo trên Google+?

Năm 2013 đã qua với nhiều tiến bộ vượt bậc của hình thức quảng cáo trên các trang mạng xã hội, tuy nhiên sự tăng trưởng này không hề có dấu hiệu chậm lại mà còn đang trên quá trình phát triển mạnh mẽ hơn trong năm 2014 này.

Dù đã nhiều năm trôi qua kể từ khi Google+ được thành lập, nhưng nó vẫn hoàn toàn nói không với các hoạt động quảng cáo. Đối với một số người thì điều này không có ảnh hưởng gì đến họ, tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều người đang mong đợi đến ngày mà họ có thể đặt những quảng cáo trên mạng xã hội đầy tiềm năng này.

Và mong đợi này có thể là hiện thực trong năm 2014 hay chăng? Cách đây vài tuần, đã có thông tin rằng Google sẽ bắt đầu thử nghiệm Pos Ads+. Nó cung cấp cho thương hiệu những bài đăng chất lượng trên Google+ và quảng bá chúng qua Google Display Network.

Có thể hiểu đây là những bước tiến đầu tiên của Google+ khi tham gia vào các mảng quảng cáo ? Hãy cùng chờ đợi để xem những điều thú vị khác nữa mà Google+ có thể làm để phát triển Google+.

3. Quảng cáo trên Twitter sẽ nhiều hơn

Twitter đã có một năm thành công trong 2013. Đã có nhiều thay đổi phù hợp trên giao diện người dùng trên máy tính và các thiết bị điện tử. Các hoạt động truyền thông đã có những bước nhảy vọt. Và có lẽ quan trọng nhất là việc Twitter đã chính thức có mặt và cực kỳ thành công trên thị trường chứng khoán.

Chính thức xuất hiện trên thị trường chứng khoán chắc chắn sẽ đem đến nhiều cơ hội cho Twitter. Chúng ta có thể lấy Facebook như một ví dụ điển hình cho sự thành công này. Suốt năm 2013, Twitter đã điều chỉnh một cách hoàn thiện giao diện quảng cáo cũng như đưa ra những tính năng thích hợp với người dùng, cho ra mắt những TVC và tạo được ấn tượng mạnh với Lead Generation Cards.

4. Nhiều mạng xã hội hơn

Ngày càng có nhiều mạng xã hội mới xuất hiện. Phần lớn là không đủ sức để phát triển, tuy nhiên vẫn còn một số ít mạng xã hội có thể trụ vững và bắt đầu phát triển. Pinterest, SnapChat, Instagram là một số ít ví dụ điển hình cho điều này (Thực ra Instargram là con của Facebook).

Pinterest và Instagram đang chập chững tham gia vào quảng cáo. Trong khi đó, Reddit, Foursquare, Tumblr và một số khác đã tiến hành cung cấp những hoạt động tự quảng cáo cho các thương hiệu.

Sang 2014, cuộc đua quảng cáo trên các mạng xã hội sẽ đem đến những thử thách thú vị cho các nhà quảng cáo. Bạn có quá nhiều nơi để kể câu chuyện của bạn, và khi đó bạn sẽ nói với tất cả các mạng hay chỉ tập trung vào một số mạng xã hội nhất định? Để có thể làm việc với những mạng xã hội, bạn sẽ đối mặt với nhiều vấn đề (độ lớn, chính sách biên tập quảng cáo,…) không những thế các quảng cáo còn bị chi phối bởi những quy định khác nhau.

5. Nội dung trả tiền và nội dung tự nhiên- ranh giới mờ nhạt

Nếu chú ý, bạn sẽ nhận thấy các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hay Yahoo ngày càng biến các quảng cáo thành kết quả tìm kiếm bình thường. Điều này sẽ làm cho những người dung click vào các quảng cáo nhiều hơn.

Và hiện tại, các trang mạng xã hội cũng sử dụng những chiêu bài tương tự như thế. Như Facebook, những trang của các thương hiệu sẽ hiện lên tường nhà bạn với một tên khác “Sponsored”. Còn trên các thiết bị điện thoại, người dùng sẽ khó mà nhận biết một nội dung họ vừa đọc hay click vào thực chất là một quảng cáo.

Trong năm 2014 xu hướng này sẽ ngày càng phổ biến hơn nữa. Ví dụ điển hình đó là việc Instagram và Pinterest đã thiết kế những loại quảng cáo để pha trộn vào những bức ảnh của người dùng.

Năm 2013 đã phát triển vượt bậc với những họa động mới, tính năng mới và nhiều kênh mới, nhưng trong năm 2014 này, các mạng xã hội hứa hẹn sẽ bùng nổ mạnh mẽ hơn nữa. Chúng ta cùng chờ đón nhé!

Nguồn: Marjobs.com